3 goede redenen om een hogere beoordeling te krijgen op Google en Tripadvisor

De klant is koning, een oud gezegde dat retailers wel kennen. Maar de koning kan soms lastig zijn en je e-reputatie aantasten. Een reputatie die de beslissingen van je potentiële klanten beïnvloedt.

Twee van de belangrijkste pijlers van deze e-reputatie zijn Google en Tripadvisor. Als het op online zichtbaarheid aankomt, zijn deze twee platforms een must. Daarom is het belangrijk om extra aandacht te besteden aan je beoordeling op deze platforms.

Je hebt misschien een mooie website, een geweldige Instagram-pagina of effectieve mond-tot-mondreclame, maar Google en Tripadvisor zijn de eerste etalages van je bedrijf. En dit is waarom je goed voor dat raam moet zorgen 👇

Meer positieve beoordelingen verzamelen

Tegenwoordig is wat we de “klantervaring” noemen van het grootste belang. Klanten delen hun ervaringen, zowel positieve als negatieve, online. Bovendien worden deze beoordelingen door veel andere potentiële klanten geraadpleegd, waardoor hun invloed toeneemt.

Lees je negatieve beoordelingen op je Google-vermelding en weet je niet hoe je deze kunt verwijderen? Vind je het jammer dat je klanten hun ontevredenheid op je Google-pagina posten terwijl ze dat ook rechtstreeks hadden kunnen doen? De oplossing voor deze problemen ligt in het verzamelen van positieve beoordelingen.

Door actief te vragen om beoordelingen van je tevreden klanten, kun je het aantal positieve beoordelingen verhogen en je online reputatie versterken. Het is alsof je klanten gratis reclame voor je maken! Je kunt je klanten zelfs vragen of ze tevreden zijn vlak voordat ze weggaan. Er zijn manieren om die felbegeerde 5 sterren ter plekke te krijgen, zoals beoordelingskaarten!

Een dergelijke aanpak kan je ook helpen om ontevreden klanten in een vroeg stadium op te sporen en eventuele ontevredenheid sneller op te lossen. Het is een gemakkelijke manier om een negatieve recensie om te zetten in een positieve.

🥈 Beperk de impact van negatieve beoordelingen

Een goede beoordeling is ook een goede manier om met negatieve recensies om te gaan. Als je veel positieve beoordelingen hebt, zullen negatieve beoordelingen minder zichtbaar zijn. Als je een overvloed aan positieve beoordelingen hebt, zullen een paar negatieve beoordelingen geen grote invloed hebben op je algemene beoordeling. Ook al is het moeilijk om negatieve recensies te lezen, maak je geen zorgen, het overkomt iedereen.

Als je een negatieve recensie ontvangt, is het bijna onmogelijk om deze te verwijderen, dus probeer vriendelijk te reageren. Laat zien dat je je wilt verbeteren en dat je kritiek ter harte neemt. Het kan je zelfs helpen om er online beter uit te zien.

🥉 Betere referenties op Google en Tripadvisor

De laatste reden is dat als je een goede beoordeling hebt, je hoger in de zoekresultaten op Google en Tripadvisor verschijnt. Het is alsof je op de voorpagina van een krant staat. Meer mensen zullen je zien en naar je toe willen komen.

Een goed cijfer is ook een goede manier om je te onderscheiden van de concurrentie. Als mensen de keuze hebben tussen jou en een concurrent met een lagere rating, zullen ze waarschijnlijk voor jou kiezen.

Kortom, of het nu Google of Tripadvisor is, of we het nu leuk vinden of niet, recensies en beoordelingen zijn een weerspiegeling geworden van je expertise en een maatstaf voor de tevredenheid van je klanten. Het is dus aan jou om je aan te passen en het spel voor te zijn, want vergeet niet: meer positieve recensies betekent een betere reputatie, en dat betekent meer klanten en meer verkoop!